Satisfaire les besoins des clients et partenaires de nos services de transit et transports à un coût moindre, telle est notre politique
Elle est, à elle seule la clé de notre compétitivité qui nous permettra de conserver les marchés acquis et d’en pénétrer de nouveaux .Il assurera ainsi la pérennité et la croissance de notre entreprise et ainsi la prospérité de bien-être de tous ses participants
Je souhaite que tous les efforts de Nicotram soient orientés sur les valeurs importantes suivantes :
- Apporter un service maximum au client lors des contacts commerciaux (l’aider à caractériser ses besoins, lui recommander les solutions appropriées)
- Maitriser nos processus de dédouanement afin de livrer un service conforme ses exigences dans les délais convenus
- Agrandissement de notre parc roulant (camions, véhicules utilitaires…)
- Optimiser nos coûts (pour faire les offres compétitives …)
- Etre à l’écoute de nos clients et améliorer leur satisfaction
- Mise en place d’un système de management de la qualité, contribuant ainsi au développement des compétences du personnel.
NOUS DEVONS ETRE A L’ECOUTE DE NOS CLIENTS ETRE RESPECTUEUX DE NOS ENGAGEMENTS ET AMELIORER NOTRE EFFICACITE
Cette politique ne peut aboutir qu’en y associant des objectifs cohérentes avec les axes stratégiques précédemment énumérés que je m’engage à définir de façon précise et formelle.
Ces objectifs peuvent être atteint qu’avec les participants actives de l’ensemble des personnels de l’entreprise et ceci dans le cadre d’actions clairement définies.
Afin que tous ces efforts aboutissent, il convient qu’ils soient menés au sein d’une organisation dans laquelle chacun assure les missions et responsabilités qui lui ont été confiées et apporte toute suggestion pour l’amélioration de notre efficacité.
Notre système de management de qualité doit nous permettre d’atteindre les objectifs généraux définis dans la présente politique qualité.
A cette fin, je m’engage à mettre à disposition des moyens nécessaire pour le bon fonctionnement du système de management de la qualité ainsi que son efficacité et son amélioration continu, à
communiquer l’importance à satisfaire les exigences du client et à se conformer aux exigences légales et règlementaires applicables à NICOTRAM